1. 消费者投诉案例
虚假宣传与功能不符:多名用户投诉该App宣传的“定制食谱”“健康管理”等功能与实际不符。例如,用户付费开通会员后,发现仅提供基础计时器和简单食谱,内容与宣传严重不符,且食谱信息可通过免费渠道获取。
强制收费与退款困难:用户反映App存在自动续费、乱收费等问题,且退款流程复杂。有用户称开通会员后无法联系客服,商家电话关机,投诉后虽得到回复但退款仍需反复交涉。部分案例显示,商家以“虚拟商品不支持退款”为由拒绝申请。
2. 公司背景与运营模式
开发公司为重庆远略科技有限公司,其旗下多款App(如“开练”“长相思诗词”)均被投诉类似问题,包括强制收费、服务缩水、客服失联等。例如,“开练”App被指健身计划与宣传不符,动作演示仅为动画。
该公司的会员订阅模式(如年卡、永久会员)被质疑为“套路收费”,用户付费后难以享受承诺服务。
3. 法律与合规风险
根据《消费者权益保护法》,若商家存在虚假宣传或未履行服务承诺,消费者有权要求退款。但投诉显示,部分用户通过黑猫投诉平台或12315维权后,仍需长时间等待处理,部分案例因用户未跟进被系统自动标记为“已完成”。
苹果用户可通过iOS订阅机制申请退款,但成功率较低,有用户反映多次申请被拒。
4. 科学性与健康风险
虽然轻断食本身有科学依据(如改善代谢、减重等),但该App提供的服务被指缺乏专业支持,可能误导用户。例如,未针对特殊人群(如青少年、孕妇)提供风险提示,且未明确说明断食计划的适用条件。
综合来看,“辟谷轻断食App”存在较多消费者投诉,其商业模式和服务质量可能涉及欺骗性宣传。建议用户谨慎选择,优先通过正规平台(如应用商店)查看最新评价,或选择其他更透明的健康管理工具(如“薄荷轻断食”,尽管其也存在收费争议)。若已受骗,可保留证据并通过12315或法律途径维权。